Politica de rambursare

♡ Politică de retur ♡

Dacă mărimea nu este potrivită sau pur și simplu nu dorești să păstrezi bijuteria comandată, poți solicita un retur în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

♡ Excepții

Nu se pot returna produse personalizate - conform Directivei 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor doar dacă există o problemă de conformitate (produs defect, produs greșit, culoare gresita).

♡ Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie nepurtat, fără zgarieturi sau urme de uzură, în ambalajul original (cutie bijuterie + cutia de transport).

♡ Cum faci returul

1.Completează formularul de retur sau trimite-ne un email la office@affectumconcept.com

2.După ce primești confirmarea, ambalează produsul în cutia originală (te rugăm să o sigilezi corespunzător)

3.Așteaptă curierul trimis de noi și predă coletul

După ce coletul ajunge la noi, îl verificăm, iar dacă totul este în regulă, îți rambursăm suma.

⚠️ Retururile trimise fără solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.

⚠️ Dacă produsul este returnat din alte motive decât un defect sau o neconformitate, taxa de retur de 25 lei va fi plătită de client și va fi scăzută din suma returnată.

♡ Rambursări

După ce primim și verificăm produsul, banii vor fi rambursați în maximum 10 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată:

pentru plățile cu cardul → banii se întorc pe același card
pentru plățile ramburs → în contul IBAN notat în formularul de retur (sau indică unul în e-mailul în care soliciti returul)

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, te rugăm să ne contactezi.

♡ Schimburi

Nu facem schimburi directe. Cea mai simplă variantă este să returnezi produsul, iar după, poți plasa o nouă comandă pentru ce îți dorești. ♡